Tijdens de uitgebreide training geven wij u een zo compleet mogelijk beeld van Six Sigma, de Voice of the Customer, Lean, Kaizen en verandermanagement in de dienstverlening. We gaan hierbij in op de theoretische aspecten als kennis van (datagedreven) methodieken en technieken en staan ook stil bij de menselijke kant van het invoeren van deze verbeterprojecten. Het trainingsprogramma is modulair opgebouwd en biedt u een uitstekende basis om in de praktijk succesvolle Lean Six Sigma-projecten uit te voeren.
Startdatum: 30-05-2012
Module 1:
30, 31 mei, 13, 14, 27, 28 juni
Module 2: 15 juni
Module 3: 24, 26, 27 september 2012
Prijs: € 4.675.,- (exclusief arrangement en 19% BTW)
Locatie: Arnhem
De volgende training start op 02-07-2012
Doelgroep
Directieleden, Afdelingsmanagers, Customer Service Managers, Teamleiders, Kwaliteitsmanagers, Procesmanagers, Projectmanagers.
Wilt u gecertificeerd worden?
Kijk dan onder Certificering en Coaching.
Opzet van de training:
Module 1: Lean Six Sigma Green Belt (6 dagen)
In deze module maakt u kennis met verschillende methoden en technieken voor process improvement (o.a. Lean, Six Sigma The Breakthrough Strategy, DMAIC-methodiek, brainstormtechnieken (KJ), Ishikawa, data analyse, VOB, VOC) en leert u deze op de juiste manier, op de juiste plaats en op het juiste moment toe te passen.
Module 2: Kaizen Facilitator (1 dag)
In het Japans betekent kaizen “voortdurende verbetering”, stap voor stap bezig zijn met de verbetering van een product of een dienst. Kaizen is een methodiek om problemen te onderzoeken en verbeteringen te realiseren in multidisciplinaire teams. Het kaizen-stappen plan helpt om op gestructureerde wijze de bronoorzaken van het probleem te onderzoeken en de juiste tegenmaatregelen te bedenken. De toekomstige facilitator wordt voorbereidt om Kaizen Events te gaan begeleiden aan de hand van het Kaizen stappenplan. U leert kennis maken met tools en technieken die u kunnen helpen bij de uitvoer van deze stappen. Daarnaast krijgt u door middel van workshops en oefeningen inzicht en vaardigheden in het functioneren en de samenwerking van een verbeterteam zodat u niet alleen de procedure maar ook het proces leert aansturen en begeleiden.
Module 3: Black Belt Six Sigma Tools (3 dagen)
In deze module gaan we een verdieping aan brengen in uw kennis op het gebied van de meest gebruikte technieken die binnen de Measure en Analyse fase worden gebruikt. Het is voor u als Black Belt essentieel dat uw kennis in deze technieken voldoende is om achter uw resultaten te staan en Green Belts te kunnen coachen. Als tool voor het analyseren van data gebruiken we Minitab software.
Bovenstaand overzicht is niet uitputtend en slechts een samenvatting van de inhoud van de modules. Neemt u voor het gedetailleerde overzicht van het curriculum, a.u.b. contact met ons op via het contactformulier, telefonisch op 026-3707200 of download de Six Sigma Black Belt brochure.
Als (gecertificeerde) Lean Six Sigma Black Belt bent u in staat om zelfstandig verbeterprojecten te managen binnen uw organisatie en Green Belts te begeleiden bij de uitvoering van verbeterprojecten. Na afloop van de training bent u in staat om:
• projectmatig te verbeteren volgens de DMAIC structuur;
• Lean en Six Sigma principes en tools te gebruiken;
• kwalitatief en kwantitatief problemen te analyseren;
• de juiste projecten te initiëren;
• verbeteringen daadwerkelijk te implementeren;
• resultaten te borgen in de organisatie;
• effectief proces-, klantgericht en outside-in te denken;
• verspillingen en oorzaken van variatie te herkennen;
• te werken met de statistische analyses binnen Minitab;
• projectteams samen te stellen en te leiden;
• verbeter workshops effectief te faciliteren;
• Change Management vaardigheden toe te passen;
“Een heldere en praktische training met een duidelijke link naar de praktijk." G. van Wijk
