Lean Six Sigma (LSS)

Klantbehoud is een steeds grotere uitdaging in de financiële sector. De concurrentiestrijd neemt toe en de klantentrouw af. Klanten kunnen steeds eenvoudiger en sneller uw producten en diensten vergelijken op kwaliteit en prijs. Hoe kunt u uw processen zo inrichten dat u meer efficiency, rendement, kwaliteit en interne controle bereikt? Wat is de toegevoegde waarde van elke activiteit in uw organisatie voor uw klant?

Procesverbetering kan een wezenlijke bijdrage leveren aan kostenverlaging en verhoging van de winstgevendheid. Inzicht in het verbeterpotentieel van uw bedrijfsprocessen begint met een goed inzicht in uw huidige primaire en ondersteunende processen in combinatie met de doelstellingen van uw organisatie.

De afgelopen jaren hebben we in tal van bedrijven zichtbaar verbeterd, zowel financieel als in werkhouding. Om u in het complete traject van procesverbetering van dienst te kunnen zijn, biedt Maruna een geïntegreerd portfolio gericht op:

• implementatie Lean Six Sigma (LSS) verbetermethoden en vaardigheden
• training (individueel, klassikaal, incompany en open inschrijving)
• coaching & begeleiding (projectleiding, team begeleiding en consultancy)
• resources

Het implementeren van LSS klinkt in eerste instantie wellicht ingrijpend, maar de tools van deze verbetermethode lenen zich uitstekend om processen heel doelgericht te optimaliseren. Geen handboeken schrijven, maar meten en verbeteren op de werkvloer. Beseffen dat deze instrumenten toegepast kunnen worden voor gestructureerd verbeteren is de sleutel tot succes!